Информация о результатах работы с обращениями граждан УФНС России по Республике Крым и территориальных налоговых органов в первом квартале 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Крым (далее – Управление) и территориальные налоговые органы Республики Крым (далее – Инспекции) в первом квартале 2024 года поступило 10292 обращения граждан и организаций, в том числе интернет – обращений – 8586 («Обратиться в ФНС России» - 927 обращений, в т.ч. 680 обращений поступило через ресурс «СООН», ФГИС ДО – 4 обращения, «ЛК 2» - 6853 обращения, в т.ч. 6117 обращений поступило через ресурс «СООН», ТКС- 802 обращения).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

• организации работы с налогоплательщиками - 2345 обращений или 23% от общего количества обращений;
• исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2094 обращения или 20%;
• задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1423 обращения или 14%;
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1052 обращения или 10%.

Кроме того, в обращениях граждан затрагивались вопросы исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, земельного налога, налога на имущество, получения и отказа от ИНН, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, регистрации контрольно- кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Анализ тематики обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации показал следующее. Основная доля обращений в I квартале 2024 года поступила от граждан, проживающих в Республике Крым - 9995 обращений или 97% от общего их количества. Из них наибольшее количество обращений граждан затрагивали вопросы организации работы с налогоплательщиками – 2254 обращения или 23%, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 2077 обращений или 21%, задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1394 обращения или 14%, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1037 обращений или 10%.

Наряду с гражданами Республики Крым в Управление и Инспекции обратились налогоплательщики:

• Без указания точного адреса – 108 обращений или 1% от общего количества;
• г. Москвы - 42 обращения или 0,5% от общего количества.
• Краснодарского края – 24 обращения или 0,2 % от общего количества;

Также поступали обращения от налогоплательщиков: Пермского края, Воронежской, Ростовской, Саратовской, Новгородской, Свердловской, Ленинградской Кемеровской и других областей Российской Федерации.

В целях устранения причин и условий, вызывающих повышенную активность обращений граждан, по наиболее часто задаваемым вопросам и острым темам проводятся меры по улучшению организации разъяснительной работы с налогоплательщиками.

В первом квартале 2024 года проведено 75 тематических семинаров, распространено среди налогоплательщиков 15 печатных информационных материалов, размещено в СМИ 2205 информационных материалов.

В первом квартале 2024 года руководством Управления и Инспекций проведено 34 личных приема граждан.